Chính Sách Bảo Mật
mai88

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

mai88 thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều phương thức khác nhau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng. Dưới đây là bảng tóm tắt các loại dữ liệu và nguồn thu thập tương ứng:

1.1. Dữ liệu bạn tự cung cấp

Đây là các thông tin bạn chủ động nhập vào hệ thống mai88, bao gồm thông tin đăng ký tài khoản, thông tin ngân hàng để thực hiện giao dịch, và các phản hồi bạn gửi cho đội ngũ hỗ trợ. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ.

1.2. Dữ liệu thu thập tự động

Khi bạn truy cập mai88.io, hệ thống tự động ghi lại một số thông tin kỹ thuật nhằm mục đích bảo mật và cải thiện trải nghiệm người dùng, bao gồm địa chỉ IP, thông tin thiết bị và hành vi điều hướng trên trang. Dữ liệu này không liên kết trực tiếp với danh tính cá nhân của bạn khi không có tài khoản đăng nhập.

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

mai88 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích sau, theo đúng nguyên tắc giới hạn mục đích:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trò chơi và tính năng nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu xác minh danh tính nhằm phòng chống rửa tiền và bảo vệ an toàn tài khoản thành viên.
• Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, lạm dụng tài khoản hoặc gian lận tài chính.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật 24/7 bằng tiếng Việt.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng (dạng ẩn danh tổng hợp) để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình ưu đãi, hoàn tiền và sự kiện đặc biệt phù hợp với sở thích của bạn — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của mai88 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý: Bạn đã đồng ý một cách rõ ràng khi đăng ký tài khoản hoặc khi được yêu cầu riêng biệt cho từng mục đích xử lý cụ thể.
• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý là cần thiết để thực hiện dịch vụ mà bạn đã yêu cầu khi đăng ký tài khoản mai88.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu vì lợi ích hợp pháp của mai88 như phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện dịch vụ, trong giới hạn không ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam.

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

mai88 không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau đây:

• Đối tác thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank cần nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền. Họ bị ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp công nghệ: Các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, máy chủ và phần mềm vận hành nền tảng có thể xử lý dữ liệu với tư cách bên xử lý được ủy quyền.
• Cơ quan pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, mai88 có nghĩa vụ cung cấp dữ liệu theo quy định.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp cần thiết, mai88 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức chống gian lận ngành để ngăn chặn hoạt động phi pháp, nhằm bảo vệ cộng đồng người dùng.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

mai88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Cookie là các tệp nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web.

5.1. Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie cần thiết: Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt cookie này mà không ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải trang.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và các tùy chọn cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.

5.2. Kiểm soát cookie

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie cần thiết có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng mai88. Hướng dẫn quản lý cookie có sẵn trong phần cài đặt của các trình duyệt phổ biến tại Việt Nam.

6. Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

mai88 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong toàn bộ thời gian tài khoản còn tồn tại và trong vòng 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền và kế toán tài chính.
• Dữ liệu xác minh KYC: Lưu trữ theo yêu cầu pháp lý, thông thường 5-7 năm sau lần giao dịch cuối cùng.
• Dữ liệu kỹ thuật và log hệ thống: Được lưu trữ tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và debug.
• Nội dung chat hỗ trợ: Lưu trữ trong 2 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể liên kết lại với cá nhân bạn.

7. Bảo Mật Kỹ Thuật và Tổ Chức

mai88 đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hay rò rỉ. Các biện pháp kỹ thuật hiện tại bao gồm:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ mai88.
• Mã hóa dữ liệu tĩnh (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động 24/7.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho mọi tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với khả năng phục hồi trong vòng 4 giờ.
• Phân quyền truy cập theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền — nhân viên chỉ truy cập đúng dữ liệu cần thiết cho công việc.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân sự có tiếp xúc với dữ liệu người dùng.

8. Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên nền tảng mai88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9. Dữ Liệu Người Chưa Thành Niên

mai88 áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký tài khoản. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ bị giữ lại để xử lý theo quy trình pháp lý và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ rằng người chưa thành niên trong gia đình đã đăng ký tài khoản trên mai88, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

10. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

mai88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Mọi thay đổi đều được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với những thay đổi có tính chất trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trong tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách.

11. Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hay yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách mai88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website mai88.io.
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ làm việc đối với email thông thường; tức thì đối với live chat.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và trong thời hạn quy định. Sự tin tưởng của bạn là nền tảng cho mọi hoạt động của mai88.